Administration – persönlich entlasten und Sicherheit schaffen
987
Mandate betreute unser Treuhanddienst.
Steuererklärungen wurden von unseren Freiwilligen ausgefüllt.
200
Kunden nahmen unsere Dienstleistung Digital Coach in Anspruch.
Ob bei Steuerfragen, administrativen Aufgaben, komplexen Finanzthemen oder digitalen Anliegen: Unsere Fachpersonen und Freiwilligen entlasten dort, wo Unterstützung nötig ist. Sie schaffen Ordnung, fördern Selbstständigkeit und geben Sicherheit im Alltag.
Steuererklärungsdienst und Büroassistenz – Steuern erledigt, Administration im Griff
Steuererklärungsdienst
Im Jahr 2025 unterstützte Pro Senectute Kanton Zürich erneut Seniorinnen und Senioren beim Ausfüllen ihrer Steuererklärung. Unsere 74 Freiwilligen bearbeiteten 6’086 Steuererklärungen – ein neuer Rekord.
Erste Steuererklärungen wurden im Rahmen eines Pilotprojekts bereits online eingereicht. Ab 2026 erfolgt die gesamte Abwicklung ausschliesslich digital. «Das vereinfacht den Prozess und macht uns fit für die Zukunft. Wir investieren in effiziente Lösungen, die den Alltag von Seniorinnen und Senioren erleichtern», sagt Marc Gammal, Fachverantwortlicher Büroassistenz und Steuererklärungsdienst.
www.pszh.ch/steuer
Büroassistenz
Unsere Büroassistenz unterstützte auch 2025 ältere Menschen bei administrativen Aufgaben. 47 Freiwillige begleiteten 198 Kundinnen und Kunden – fast 40 mehr als im Vorjahr – und leisteten 1’559 Einsatzstunden. Sie vereinfachten administrative Abläufe und stellten sicher, dass nichts Wichtiges unerledigt blieb. Damit trugen unsere Freiwilligen entscheidend dazu bei, dass die Kundinnen und Kunden selbstständig zu Hause leben konnten.
www.pszh.ch/bueroassistenz
Treuhanddienst und Rentenverwaltung – Verantwortung in verlässlichen Händen
Treuhanddienst
Unser Treuhanddienst betreute 987 Mandate und unterstützte Seniorinnen und Senioren mit 78’952 Einsatzstunden in ihrer Administration – ein eindrücklicher Vertrauensbeweis für diese wertvolle Begleitung.
Neue Freiwillige zu gewinnen, blieb auch im vergangenen Jahr ein zentrales Anliegen: 73 Personen wurden erfolgreich geschult. Ein Informationsanlass zur Akquise erwies sich als besonders wirksam und wird weitergeführt. Gleichzeitig durften wir vier 25-jährige, vier 20-jährige sowie elf 15-jährige Jubiläen würdigen.
Wie wirkungsvoll unsere Einsätze sind, zeigt das Beispiel von Thomas Klingler, der sich seit Jahren freiwillig engagiert: «Ich wollte etwas Sinnstiftendes tun und habe es im Treuhanddienst gefunden. Es ist wunderbar, dass ich meine Zeit und meine Kompetenzen für ältere Menschen einsetzen kann.» Seinen Alltag beschreibt er so: «Bei mir bleibt nichts liegen. Meine Mandanten wissen nach jedem Besuch genau, was erledigt ist und was ich übernehme und wir haben immer noch Zeit für einen Schwatz.» Vertrauen wächst auch in schwierigen Situationen. So begleitete er einen Mandanten nach dem Verlust seiner Frau: «Es war viel liegen geblieben, doch Schritt für Schritt konnten wir alle offenen Punkte klären. Heute vertraut er mir, das ist ein schönes Resultat eines intensiven Jahres.»
www.pszh.ch/treuhanddienst
Rentenverwaltung
Die Rentenverwaltung entlastet Seniorinnen und Senioren vollumfänglich von administrativen Aufgaben. Diese Unterstützung erwies sich 2025 insbesondere bei gesundheitlichen Einschränkungen oder beim Umzug in eine Altersinstitution als besonders wichtig. 274 Mandate, fünf mehr als im Vorjahr, bestätigen den hohen Bedarf. Unsere Fachpersonen übernahmen für die Mandantinnen und Mandanten den gesamten Zahlungsverkehr sowie die laufende Administration. «Ich schätze besonders, dass auf meine Bedürfnisse Rücksicht genommen wird und meine Tochter entlastet ist», sagt eine neue Kundin.
www.pszh.ch/rentenverwaltung
Digital Coach – digitale Hilfe, die nach Hause kommt
Rund 30 Digital Coaches standen 200 Kundinnen und Kunden zur Seite – fast 40 mehr als im Vorjahr. Sie halfen, digitale Hürden zu überwinden und Sicherheit im Umgang mit neuen Technologien aufzubauen. Die Altersspanne zeigt den breiten Bedarf: Die jüngste Kundin war 62 Jahre alt, die älteste 99. Besonders gefragt war die Unterstützung bei der Umstellung von Windows 10 auf Windows 11. Unsere Freiwilligen erklärten Seniorinnen und Senioren die neuen Funktionen und halfen ihnen, Unsicherheiten zu überwinden.
Gleichzeitig investierten die Digital Coaches auch in ihre eigene Weiterbildung: 2025 besuchten sie eine Schulung zum Thema Künstliche Intelligenz. So können sie künftig noch fundierter beraten und Orientierung in einer zunehmend digitalen Welt bieten. Das Ziel ihres Engagements bleibt jedoch, digitale Selbstständigkeit zu fördern und das Vertrauen in die eigenen Kompetenzen zu stärken.
www.pszh.ch/digital-coach