Betreuung – für ein gutes Leben zu Hause

Die Einstellung unserer Pflegedienstleistung «Pro Senectute Home» Ende 2025 war ein entscheidender Schritt. Finanzielle Rahmenbedingungen machten eine langfristige, kostendeckende Weiterführung unmöglich.

Bis Ende Jahr betreuten unsere Mitarbeitenden 314 Kundinnen und Kunden und leisteten 71’898 Einsatzstunden. Für viele ältere Menschen bedeutete dies, sicher im vertrauten Zuhause bleiben zu können. Mit Senevita Casa fand Pro Senectute Kanton Zürich eine Partnerin, die eine nachhaltige Perspektive bietet. Ab 1. Januar 2026 ist die Betreuung lückenlos sichergestellt. «Unser Ziel war es, für alle Betroffenen Stabilität zu schaffen und das ist gelungen», sagt Véronique Tischhauser-Ducrot, Vorsitzende der Geschäftsleitung.

Pro Senectute Kanton Zürich richtet den Fokus künftig auf Sozialberatung, alltagsnahe Unterstützung sowie Angebote, die Selbstständigkeit und soziale Teilhabe fördern. Gleichzeitig setzen wir auf eine enge Zusammenarbeit mit Spitex- und Partnerorganisationen, um den Bedürfnissen älterer Menschen weiterhin ganzheitlich gerecht zu werden.
www.pszh.ch/begleitung-und-betreuung

2025 richtete CasaGusto den Fokus konsequent auf Kundenbindung, Akquisition und die Weiterentwicklung des Sortiments. Gegen Jahresende zeigte sich eine klare Trendwende: Bestellungen und Kundenaktivität nahmen wieder zu. Regionale Direkt-Marketing-Aktionen, Kooperationen – unter anderem mit Pro Senectute Zug – sowie gezielte Sortimentserweiterungen stärkten die Präsenz im Markt.

Gleichzeitig passten wir Lieferkonditionen und Preise an. Dank hoher Servicequalität und Kundennähe blieben grössere Bestellrückgänge aus. Der Online-Kanal blieb zwar weiterhin zentral, aber nachdem die Telefonpauschale weggefallen war, bestellten wieder mehr Kundinnen und Kunden telefonisch.

Mit 153’434 verkauften Artikeln, 2’712 belieferten Kundinnen und Kunden sowie 29’289 Bestellungen behauptete CasaGusto seine Marktposition. «Wir gehen gestärkt aus dem Jahr 2025 hervor, haben unser Angebot verfeinert und unsere Abläufe stabilisiert», so Daniel Güntlisberger, Abteilungsleiter Betreuung und Services.
www.casa-gusto.ch

Die Umzugshilfe von Pro Senectute Kanton Zürich bewegte sich im Jahr 2025 in einem anspruchsvollen Marktumfeld. Die Nachfrage ging spürbar zurück: Mit 97 Umzugsprojekten und 1’565 Stunden Planungs- und Koordinationsarbeit lagen die Zahlen deutlich unter dem Vorjahr.

Kundinnen und Kunden schätzten weiterhin das Rundum-Sorglos-Paket, das weit über den eigentlichen Umzug hinausgeht: Von Transport, Entsorgung und Reinigung bis hin zu administrativen Aufgaben wie An- und Abmeldungen bot unsere Organisation auch 2025 einen verlässlichen Service. «Nie hätte ich gedacht, dass ein Umzug so reibungslos über die Bühne gehen kann. Ich habe mich entlastet und getragen gefühlt», beschreibt eine Kundin ihre Erfahrung.
www.pszh.ch/umzugshilfe

Die kostenlose Sozialberatung blieb auch 2025 eine wichtige Stütze für ältere Menschen in komplexen Lebenssituationen. 7’666 Beratungen – über 600 mehr als im Vorjahr – und 6’576 Klientinnen und Klienten zeigen den hohen Bedarf. Die Themen reichten von finanziellen Sorgen und gesundheitlichen Einschränkungen über Einsamkeit bis hin zur schwierigen Suche nach bezahlbarem Wohnraum.

Neue gesetzliche Vorgaben prägten das Jahr zusätzlich. Die Umsetzung der melderechtlichen Bestimmungen für Alters- und Pflegeheime erforderte zahlreiche Abklärungen, insbesondere bei externen Zuzügen mit unterschiedlichen zivil- und melderechtlichen Wohnsitzen. Unsere Fachpersonen klärten Zuständigkeiten und Leistungsansprüche.

Ein Meilenstein war die Einführung der Abklärung von Betreuungsleistungen (ZLV). Für über 20 Gemeinden übernahmen wir erstmals die individuelle Bedarfsabklärung, damit ältere Menschen länger in ihrem Zuhause leben können. Pro Senectute Kanton Zürich übernimmt hier eine Pionierrolle, da bis 2027 alle Kantone entsprechende Abklärungsstellen in den Gemeinden einrichten müssen.

Wie konkret diese Unterstützung wirkt, zeigt das Beispiel von Frau H.: Nach einem Sturz war sie stark eingeschränkt und zunehmend isoliert. «Gemeinsam mit der Kundin erarbeiteten wir einen umfassenden Betreuungsplan, der von Haushaltshilfe über psychosoziale Begleitung und Spitex-Einsätze bis hin zum Mahlzeitendienst CasaGusto und einem Besuchsdienst reicht», sagt Lorraine Lüthi, Fachverantwortliche Sozialberatung. Frau H. fühlte sich dadurch sicherer und fand wieder sozialen Anschluss.

Ein weiterer Schwerpunkt blieb die finanzielle Beratung, insbesondere im Bereich der Ergänzungsleistungen. Wir prüften Ansprüche, optimierten Budgets und begleiteten Antragsverfahren. Das Jahr 2025 zeigte einmal mehr: Unsere kostenlose Sozialberatung schafft Stabilität und Sicherheit in einem zunehmend herausfordernden Umfeld.
www.pszh.ch/sozialberatung